8月11日上午，开发区建设管理部城管工作人员在日常巡查工作中发现一位老人独自滞留在路边。经现场了解，老人外出途中不慎遗失轮椅钥匙，轮椅无法正常驱动，导致寸步难行，被困在道路旁，周边无家属陪同，行动不便、处境无助。

　　见此情形，巡查人员第一时间上前安抚老人情绪，耐心与老人沟通交流，细致询问事件经过及老人家庭住址等信息。考虑到老人行动不便，无法自行返回，在确认住址信息无误后，工作人员协助转运轮椅，全程细心陪护，一路留意老人身体状态，最终安全平稳将老人护送回家，及时化解了老人的出行困境。

　　群众无小事，细微见温情。一件看似平凡的举手之劳，解决了群众的现实难题。此次暖心帮扶行动，充分体现了城管队伍心系群众、为民服务的初心，用务实行动诠释城市管理工作者的责任与担当。