为进一步提升12345热线办理质效，5月9日，政务服务部组织召开12345超期工单办理推进会。人力资源部、建设管理部、向阳街道办事处、市场监管分局、经开建合公司等单位相关人员参会。

　　会上，针对涉及拖欠工资、违章建筑、老旧小区改造、房屋质量等领域的超期工单，逐一进行梳理，剖析问题根源，提出解决办法，明确办结时限。

　　会议要求，一是强化热线工单办理效能，持续提升热线“一线应答”能力，从“接诉即办”向“快办优办”升级，切实解决群众问题。二是限时办结清零，找准问题、精准施策，规范整理办结材料，确保超期工单在近期快速清零销号。三是健全长效机制，加强部门间沟通协调，凝聚工作合力，确保群众诉求接诉即办。

　　下一步，政务服务部将以更高标准、更严要求推动热线办理提质增效，以更实举措加大承办部门督办催办力度，为开发区高质量发展注入新动能。（何晓璇）